الأسئلة المتكررة

حياج الله في قسم الأسئلة الشائعة! هني بتحصلين إجابات على كل استفساراتج 💭

📦 الطلب والتسوق:

كيف أقدر أطلب من ليالي؟

1. دخلي موقعنا
2. اختاري المنتجات اللي تحبينها
3. ضيفيها للسلة
4. أدخلي عنوان التوصيل
5. اختاري طريقة الدفع
6. أكدي الطلب

متى يوصلني طلبي؟

• المدن الرئيسية: 1-3 أيام
• المناطق الأخرى: 3-5 أيام
• التوصيل السريع: خلال 24 ساعة

كيف أتابع طلبي؟

• عبر رابط التتبع في الرسايل
• بالاتصال بخدمة العملاء

💳 الدفع والأسعار

وش طرق الدفع المتوفرة؟

• البطاقات البنكية
• الدفع عند الاستلام

متى يكون التوصيل مجاني؟

للطلبات اللي تزيد عن 300 ريال/درهم

وين أحصل كود خصم؟

• تابعينا في السوشال ميديا
• في المناسبات والأعياد

🔄 الإرجاع والاستبدال

كيف أرجع منتج؟

1. تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام
2. المنتج لازم يكون بحالته الأصلية
3. أرسلي صورة المنتج والفاتورة
4. بنرسل مندوب يستلم المنتج

أقدر أستبدل منتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام والمنتج بحالته الأصلية

كيف أعرف المنتج المناسب لي؟

• شوفي وصف المنتج
• اقري تجارب العميلات
• استشيري خبيراتنا
• شوفي جدول المكونات

كيف أسوي حساب؟

• اضغطي على "تسجيل جديد"
• عبي بياناتج
• أكدي رقم جوالج
• حسابج جاهز!

نسيت كلمة المرور؟

اضغطي على "نسيت كلمة المرور" وبنرسل لج رابط إعادة التعيين

كيف أحدث بياناتي؟

روحي لـ "إعدادات الحساب" وحدثي اللي تبينه

📞 التواصل معنا

متى نقدر نتواصل معكم؟

فريقنا متواجد 24/7 للرد على استفساراتج

وش أفضل طريقة للتواصل؟

للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

سنكون سعداء بالتواصل معكم والإجابة عن أسئلتكم.

كم تاخذون للرد؟

نرد خلال دقايق في أوقات الدوام، وخلال ساعتين كحد أقصى خارج الدوام

ما لقيتي إجابة لسؤالج؟ تواصلي معنا وبنساعدج على طول! 💝